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| 源码名称 | 演示 | 源码大小 | 更新日期 |
| ·Unicenter客服中心营业部级解决方案 |
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一、 系统的概述 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
呼叫中心将成为全球商业竞争焦点 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
呼叫中心带给证券公司强大的竞争优势和无限商机... |
| ·北京电信客户服务系统二期工程方案 |
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| - | 2007-6-7 |
一、北京市电信公司客户服务系统现状 1
1、客户服务中心一期工程 1
2． 北京电信客户服务现状 1
2.1北京电信客户189服务中心现状 1
2.2 北京长途局176客户服务... |
| ·广东移动通信客户服务省中心项目建议书 |
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| - | 2007-6-7 |
第1章、 系统结构 5
1.1、 业务组织结构 5
1.1.1、 省服务质量监督检查及国际漫游服务中心 5
1.2、 系统网络结构 6
1.2.1、 省服务质量监督检查及国际漫... |
| ·广西联通客服短消息中心建设规划 |
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| - | 2007-6-7 |
通信运营企业为用户提供的是服务，而不仅仅是通信网络。通信网络做为业务承载网，是服务的基础；服务网络做为支撑网，提供具体的服务手段。因此，在建设通信网的同时，需要建设服务网来保障服务工作。为提高移动通信... |
| ·呼叫中心行业解决方案 |
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| - | 2007-6-7 |
第一章概述 1
第二章系统总体结构 3
一、 系统硬件结构 3
二、 系统软件结构 5
三、 UTSTARCOM解决方案的特点 5
第三章方案说明 8
一、 前置交... |
| ·呼叫中心联网解决方案 |
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| - | 2007-6-7 |
朗讯的网络呼叫中心解决方案，使多个呼叫中心对于客户和高层管理者来说，只感觉到是一个整体的呼叫中心，而同时通过呼叫中心物理上的分开，达到了资源的最佳配置。
多地点的呼叫中心需要精心的策划以确保呼叫在各种... |
| ·呼叫中心投诉业务子系统需求规格说明书 |
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| - | 2007-6-7 |
一、引言 2
1.1编写目的 2
1.2项目背景 2
1.3定义 2
1.4参考资料： 3
二、任务 3
2.1目的 3
2.2运行环境 3
2.3条... |
| ·湖南省电信公司客户服务中心业务系统方案建议书 |
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| - | 2007-6-7 |
前言 2
目录 4
第一章 呼叫中心概述 4
第一节背景 4
第二节 项目概述 4
第二章 需求分析 4
2.1 功能要求 4
2.1.1 多种接入方式 ... |
| ·开发呼叫中心业务咨询子系统设计说明书 |
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1. 引言
1.1 编写目的
本手册为程序员开发CallCenter 业务咨询子系统软件而编写。
1.2 项目背景【应包括：a.项目的委托单位、开发单位和主管部门；b.该软件系统与其... |
| ·昆明电信客户服务中心业务方案 |
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1. 昆明市电信局客户服务中心是隶属昆明市电信局的综合性服务窗口，通过以电话为基础的多种通信方式为客户提供有关我局所开办的电信业务的业务受理、业务咨询、业务查询、用户投诉及其它增值业务和服务。
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| ·中国电信客户服务中心解决方案 |
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中国电信客户服务中心解决方案... |
| ·中国移动南海市分公司设立客户服务中心中心方案 |
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| - | 2007-6-7 |
一．现状及存在问题
随着业务的不断发展，我分公司拥有用户数已接近14万户。在努力发展用户的同时，我公司不断积极完善售后服务，为用户提供了二条查询热线：
①170免费话费查询热线
②6221990移动业... |
| [呼叫中心] 合计12个 | 首页 上一页 下一页 尾页 页次：1/1页 20个/页 |
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